Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 30. 9. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega studia, ki jih newsreelvo.org ponuja na svojem spletnem mestu. To vključuje profesionalno produkcijo videov, fotografiranje, najem studijskih prostorov in sorodne podporne storitve za poslovne stranke. Politika se uporablja za vse naročnike, ki sklenejo pogodbo prek spletnega mesta ali neposredno s podjetjem.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški, posebna oprema ali podaljšan čas najema, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Stranka mora plačati vse davke in dajatve, ki jih zahteva zakonodaja.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter druge varne načine plačila, ki jih omogoča naš plačilni procesor. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek varnih, šifriranih povezav v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov in e-zasebnosti v Sloveniji in EU.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko newsreelvo.org potrdi naročilo in pošlje potrdilo po e-pošti ali prek obrazca na spletnem mestu. Potrditev vključuje podrobnosti o storitvi, ceni in roku izvedbe. Do takrat naročilo ni zavezujoče za nobeno stranko.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranka ima pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen če je storitev že začela. Pri digitalnih vsebinah ali storitvah, ki so že izvedene, odpoved ni mogoča. Odpoved se sporoči pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče le v primerih, ko storitev ni bila izvedena ali je bila izvedena v nasprotju s pogodbo. Nepovratne so vse storitve, ki so bile v celoti opravljene, promocijski paketi in že porabljeni materiali. Posebne izjeme veljajo za naročila z digitalno vsebino.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek za vračilo mora stranka izpolniti obrazec na strani Stiki ali poklicati 05 3333426. Potrebni so podatki o naročilu, razlog za vračilo in bančni podatki za nakazilo. Zahtevek se obravnava v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

newsreelvo.org pregleda zahtevek in obvesti stranko o odločitvi po telefonu ali prek obrazca. Če je zahtevek zavrnjen, se navede razlog. Stranka lahko pritožbo vloži v 30 dneh.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila kot prvotno naročilo. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa dosežejo stranko v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine in naročnine vračilo ni mogoče po začetku prenosa ali aktivacije. Promocijske ponudbe imajo omejene pogoje vračila, navedene ob nakupu. Vse v skladu z zakonodajo o potrošniških pravicah v Sloveniji.

Neuspela plačila, podvojena bremena, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena bremena se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije si newsreelvo.org pridržuje pravico do zavrnitve in obvestila organom. Stranka lahko zahteva pojasnilo.

Obvezne potrošniške pravice v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU, vključno z GDPR in ePrivacy pravili. Stranka ima pravico do pritožbe pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vsa vprašanja naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali na 05 3333426 ali Vipavska cesta 122, Rožna Dolina, 5000 Nova Gorica. newsreelvo.org lahko politiko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Ta različica velja od 30. 9. 2026.